Гарантия и возврат товара
В нашем интернет-магазине действует официальная гарантия на все представленные товары. Это касается продукции торговых марок Distar, Adtns, Baumeesser, Mechanic, Eibenstock (Айбеншток) и других брендов.
Срок гарантии — от 2 недель до 24 месяцев в зависимости от типа инструмента и политики производителя. Гарантия подтверждает отсутствие заводского брака и действует в соответствии с установленными условиями поставщика.
Возврат товара
Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.
- Товар должен быть новым, без признаков использования;
- Необходимо сохранить оригинальную упаковку, маркировку и пломбы;
- Обратную доставку оплачивает покупатель.
-Перед отправкой рекомендуем связаться с нами, чтобы обсудить возможные альтернативы или уточнить условия возврата.
Как подать гарантийную претензию
Чтобы подать претензию по качеству инструмента, необходимо заполнить специальную форму рекламации и приложить неисправный товар.
Куда отправлять рекламацию
Заполненный документ вместе с товаром отправляйте по адресу:
г. Полтава, отделение Нова Пошта №7 (ул. Решетиловская, 43а)
Если вы заполняете онлайн-форму, укажите:
- Ф.И.О. покупателя
- Контактный телефон
- Серийный номер изделия
Условия рассмотрения гарантий
Претензии по алмазному инструменту рассматриваются, если:
- соблюдены требования инструкции по эксплуатации;
- износ алмазоносного слоя не превышает 1/3 от первоначальной высоты;
- инструмент не был модифицирован самостоятельно (расточка, дополнительные отверстия и т.д.).
Производитель не несёт гарантийных обязательств, если конструкция была изменена пользователем или инструмент имел механические повреждения.
Контакты для связи
По всем вопросам, связанным с гарантией или возвратом, обращайтесь:
- Горячая линия: +38 050 183 80 80
- Или воспользуйтесь формой обратного звонка
На какие товары распространяется гарантия
Гарантийное обслуживание распространяется на всю продукцию нашего магазина: алмазный инструмент, расходные материалы, электроинструменты, в том числе Distar, Eibenstock, Baumeesser и другие.